Audyt bazy podmiotów medycznych z Krakowa 2019

Aktualizacji bazy podmiotów medycznych z Krakowa w 2019 r.

Wydział ds. Turystyki Urzędu Miasta Krakowa kontynuując działania zainicjowane w 2018 r., po raz kolejny zlecił przeprowadzenie inwentaryzacji placówek medycznych z Krakowa pod kątem przygotowania do obsługi pacjentów zagranicznych. Poniżej  przedstawiamy zaktualizowaną listę placówek, które uzyskały najlepszą ocenę.

Podobnie jak rok temu pod uwagę brane były m.in. takie kryteria jak: dostępność tłumaczeń witryn internetowych placówek na języki obce, czy informacji na temat osób dedykowanych do obsługi obcokrajowców. Placówki, które sprostały podstawowym wymaganiom poddane zostały badaniu w formule „anonimowy klient”, mającym zweryfikować bardziej szczegółowo ogólnodostępne dane. Dodatkowo sprawdzono przygotowanie i gotowość placówek medycznych do wsparcia turystów w zakresie obsługi typowo turystycznej.

Szczegółowej analizie zostało poddanych 387 podmiotów. Wynika z niej, iż zaobserwowano wzrost liczby tłumaczeń stron internetowych na obce języki w 2019 r. w porównaniu do tych istniejących w 2018 r. Najwięcej pojawiło się nowych tłumaczeń na język angielski, niemiecki oraz ukraiński. 22% klinik odpowiedziało na zapytanie tajemniczego klienta, co należy uznać za sukces, gdyż w zeszłym roku było ich tylko 16,5%. Prawie 20% z uzyskanych odpowiedzi o wsparcie turystyczne wykazywało jego brak. Jednakże liczne kliniki oferowały pomoc w organizacji przyjazdu.

Podsumowując wyniki audytu, należy wskazać na znaczącą poprawę w zakresie przygotowania placówek medycznych do obsługi pacjentów zagranicznych. Bardzo pozytywnie należy też ocenić nastawienie placówek do współpracy z Urzędem Miasta Krakowa w porównaniu z rokiem ubiegłym. Z uwagi na niewystraczający poziom interakcji branży medycznej z turystyczną, wydaje się zasadne dążenie do połączenia tych obszarów wraz z wiedzą na temat prawnych jej uwarunkować.

Lista placówek ma charakter poglądowy, odnoszący się do kryteriów związanych potencjałem, doświadczeniem, przygotowaniem i planami placówek medycznych w zakresie obsługi pacjentów zagranicznych. Należy podkreślić, że wykaz nie odzwierciedla całej palety usług medycznych w Krakowie, a Urząd Miasta Krakowa nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez wskazane podmioty medyczne.

Strona poświęcona turystyce medycznej w Krakowie: http://krakow.pl/turystyka_medyczna_w_krakowie/222858,artykul,wyszukiwarka_placowek_medycznych.html

Lista placówek zakwalifikowanych po badaniach w 2019 r.

Link do oficjalnego portalu Turystyka medyczna w Krakowie tutaj